Política de Compra
Introdução
Nossa Política de Vendas é fundamentada no respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990), assegurando que nossas operações estejam em conformidade com as normas legais brasileiras. Comprometemo-nos a seguir integralmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação do país em todas as nossas interações com os clientes.
Para obter informações detalhadas sobre a Lei nº 8.078, consulte o site oficial da Presidência da República.
Procedimento de Entrega
Prazo de Envio, Frete e Prazos de entrega: Todos os nossos produtos são ofertados na modalidade “Envio Digital”. Isso significa que os nossos produtos serão enviados pelo WhatsApp cadastrado em nosso site no momento da compra, é de responsabilidade do comprador informar os dados corretos no momento da compra. Enviaremos para você a licença e instruções para baixar o conteúdo diretamente da loja oficial do seu console, o produto é original e segue a devida garantia.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será normalmente processados imediatamente dentro do nosso horário de atendimento. Contudo, em circunstâncias excepcionais, como a reposição de licenças ou força maior, o prazo de envio poderá ser estendido para até 2 horas. Caso o pedido seja realizado fora do nosso horário de atendimento, o prazo de postagem começará a contar no próximo dia útil.
Nota: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;
- Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
- Pix em até uma hora
Horários de Atendimento e Canais de Contato
As entregas de nossos produtos ocorrem de Domingo à Domingo: 07:00 às 23:59. Feriados: Verifique no chat. Além disso, estamos sempre disponíveis para atender às suas necessidades.
Chat ao Vivo: Nosso chat ao vivo está ativo durante nossas horas comerciais, Domingo à Domingo: 07:00 às 23:59 Feriados: Verifique no chat . É uma maneira rápida e conveniente de entrar em contato conosco para tirar dúvidas, receber suporte ou obter informações sobre seus pedidos.
Suporte 24 horas por Dia: Mesmo fora do horário comercial, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento do dia ou da noite. Basta enviar um e-mail para atendimento@v8games.com.br ou entrar em contato pelo WhatsApp e nossa equipe estará pronta para ajudar e responder a todas as suas perguntas. Nosso prazo de resposta por email e WhatsApp é de até um dia útil.
Disponibilidade de Produtos
Fazemos o possível para manter as informações sobre a disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com o estoque real. No entanto, pode ocorrer que um produto se esgote, mas continue sendo exibido como "disponível" em nosso site até que o status seja atualizado.
Pagamentos
Para as compras realizadas em nosso site, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito (via Mercado Pago): Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diners Club International e Elo. Oferecemos a possibilidade de parcelamento em até 3x sem juros. Além disso, para parcelas em até 10x, há a incidência de juros, sendo que o valor mínimo por parcela é de R$ 10,00. Em algumas compras com cartão de crédito, poderemos entrar em contato para verificar os dados, visando garantir a segurança da transação.
Pagamento via Pix: com desconto à vista de 5%. O tempo de confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método escolhido. A confirmação via cartão de crédito levará em média de 1 a 24 horas (dependendo do valor). Pagamentos via Pix podem demorar até 2 horas para serem confirmados pelo sistema.
Cancelamento de Compras
Cancelamento por parte da V8 Games:
- Impossibilidade de executar débito no cartão de crédito com os dados de cobrança fornecidos pelo cliente.
- Inconsistência de dados fornecidos pelo cliente no momento do pedido ou em seu cadastro.
- Suspeita de fraude.
- Não atendimento de possíveis solicitações para o envio de documentação.
- Qualquer situação que demonstre má-fé por parte do comprador.
Para consultar as politicas de reembolso por parte do cliente clique aqui, você também pode acessar essa e todas as nossas politicas consultando o rodapé do nosso site.
Preços e Promoções
Preços: Os preços anunciados no site não incluem serviços como soluções para dúvidas relacionadas à jogabilidade do jogo ofertado, a menos que especificado de outra forma no anúncio ou na descrição do produto no momento da compra.
Promoções: Os preços e condições oferecidos no site são exclusivos para compras realizadas através do site, a menos que haja especificação em contrário nos anúncios. Promoções, descontos e parcelamentos especiais serão válidos apenas para os métodos de pagamento, prazos e produtos indicados nas informações de promoção, e não são cumulativos.
Garantia dos Produtos
Prazo de Garantia
Oferecemos garantia para nossos produtos conforme os termos e condições gerais estabelecidos neste documento. Garantimos o funcionamento adequado de nossos produtos e prestamos todo o suporte necessário durante o período de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias.
Durante o período de garantia, comprometemo-nos a resolver quaisquer problemas ou irregularidades relacionadas ao produto. É importante que os clientes sigam nossos termos e condições para garantir uma experiência satisfatória.
Para detalhes específicos sobre a garantia de produtos e possíveis limitações, consulte nossos termos e condições completos aqui descritos. Qualquer violação dos termos e condições pode afetar o status da garantia. Portanto, recomendamos que os clientes cumpram rigorosamente as disposições em nossos termos e condições.
Suporte ao Cliente
Para problemas técnicos e garantia antes e após o resgate, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelo e-mail atendimento@v8games.com.br. Estaremos prontos para responder a todas as suas perguntas e fornecer assistência técnica quando necessário.
